Central de Ajuda

Sua casa já está cadastrada. Pra se situar na primeira vez que entrar:

1. No canto superior esquerdo, clique no ícone ☰ (menu) — ele abre a lista de todas as abas da sua casa.
2. Início — a tela que te recebe. Mostra avisos do dia: aniversariante, fiado pendente, próximo evento.
3. Filhos da Casa — cadastro de cada filho (documento, entidade, endereço). Veja "Como cadastro um filho da casa?" pra esse passo.
4. Entidades / Pontos Cantados — a biblioteca da casa.
5. Rituais, Calendário, Atas, Aniversariantes — o dia a dia da gira e das reuniões.
6. Financeiro e Lojinha (só pra quem administra) — contribuição, despesas e cantina.
7. Painel Administrativo (só pra quem administra) — nome da casa, endereço, logo. Veja "Como configuro as informações da minha casa?".

Não precisa mexer em tudo no primeiro dia. Vá cadastrando com calma — o sistema guarda tudo.

1. Abra o menu ☰ → Filhos da Casa.
2. Clique em + Novo Filho, no canto superior da tela.
3. Aba Pessoal: preencha Nome Completo (obrigatório) e, se quiser, Nome de Santo. O Nickname é sugerido automaticamente — é o que o filho vai usar pra entrar no sistema.
4. Aba Documentos: preencha o CPF — obrigatório (faz parte do cadastro completo do filho).
5. Aba Endereço: digite o CEP primeiro (rua, bairro e cidade preenchem sozinhos) e complete número e cidade/UF — esse endereço completo também é obrigatório.
6. Abas Saúde, Formação e Família são opcionais — pode deixar em branco e voltar depois. Vale preencher contato de emergência e alergias/remédios, se houver.
7. Clique em Salvar.

O sistema só trava o cadastro se faltar Nome, CPF ou o endereço completo — o resto você completa quando puder.

1. O filho precisa estar cadastrado primeiro (veja "Como cadastro um filho da casa?").
2. Vá em Filhos da Casa e clique no card do filho pra abrir a ficha.
3. Clique em Dar acesso ao app.
4. Se o filho tem e-mail cadastrado: confirme o envio — o e-mail já traz código da casa + apelido + link, tudo pronto pra ele entrar sozinho.
5. Se não tem e-mail: abre uma janela com o link de definição de senha na tela. Clique em Copiar link e mande pelo WhatsApp — esse link só aparece uma vez, não fica salvo em nenhum lugar.
6. O filho abre o link, cria a senha e cai na tela de entrar já com a casa e o apelido preenchidos — é só digitar a senha que acabou de criar, sem precisar do código avulso.
7. A partir daí, o filho acessa pelo Meu Perfil (no menu dele) — vê os próprios dados, entidades, histórico e compras na lojinha.
8. Esqueceu a senha depois? Volte na ficha do filho — agora vai aparecer Resetar senha no lugar de "Dar acesso".

1. Abra o menu ☰ → Painel Administrativo (só aparece pra quem administra a casa).
2. Fique na aba Informações da casa (é a que abre primeiro).
3. Preencha o Nome da casa — campo obrigatório, aparece no topo do sistema.
4. Logo da casa (opcional): suba uma imagem — ela aparece no cabeçalho e como marca d'água discreta na tela inicial.
5. Endereço (opcional): digite o CEP primeiro — rua, bairro e cidade preenchem sozinhos.
6. Clique em Salvar.

A aba ao lado, Contribuição, é onde fica o valor padrão da mensalidade — veja "Como eu gerencio as contribuições mensais dos filhos da casa?".

1. Pelo próprio filho: no card Próximo Evento, na tela Início, aparece o botão Marcar presença no dia do evento (e ainda no dia seguinte, se ele esquecer).
2. Pelo dirigente, em lote (pra quem não tem celular ou não acessa sozinho): abra o menu ☰ → Calendário → Marcar Presença em Lote → escolha o evento → marque quem esteve → Salvar presenças. Quem já tem presença registrada aparece já marcado, pra não duplicar.
3. Pra conferir depois: no Calendário, todo evento passado tem o botão Ver lista de presença — mostra o total de presentes e o nome de cada um.
4. Dá pra exportar essa lista em Excel, pelo botão Exportar XLS dentro da própria lista.

1. Abra o menu ☰ → Calendário → Relatório de Frequência.
2. Escolha o período que fizer sentido pra sua casa: Mês atual, Trimestre atual, Ano atual ou Personalizado (você define as datas) — serve tanto pra reunião mensal quanto trimestral, ou só pra conferir de vez em quando.
3. O resumo mostra: eventos no período, média geral da casa, e membros ativos considerados.
4. A tabela traz, por filho: presenças, oportunidades (só conta eventos a partir da data de iniciação dele) e o percentual — colorido (vermelho <50%, laranja <75%, verde acima disso).
5. Clique em Exportar XLS pra sair uma planilha pronta pra levar numa reunião ou guardar.

1. Abra o menu ☰ → Financeiro → seção Lançamentos (despesas e receitas manuais) → + Novo Lançamento.
2. Escolha o Tipo (Despesa ou Receita), o Valor e a Data.
3. Categoria: obrigatória pra despesa, opcional pra receita.
4. Descrição: opcional pra despesa, obrigatória pra receita.
5. Clique em Salvar.
6. Pra criar uma categoria nova: na tela do Financeiro, clique em Categorias → + Nova categoria → dê o nome e escolha o tipo (Despesa ou Receita) → Adicionar. Dá pra Renomear ou Excluir categorias depois, no mesmo lugar.

1. Abra o menu ☰ → Financeiro — a tabela de cima lista todas as contribuições/doações.
2. Use os filtros de mês, status (Pendente, Previsto, Realizado, Não realizado) e tipo pra achar quem você procura. Pra ver quem está devendo, filtre por Pendente.
3. Contribuição vencida e não paga ganha o selo Atrasado automaticamente — não precisa marcar.
4. O resumo no topo já soma: Realizado, Pendente, Previsto e Total geral.
5. Pra marcar como pago: clique na linha da contribuição na tabela → mude o Status pra Realizado (a data de pagamento vem preenchida com hoje, mas dá pra ajustar) → Salvar.
6. Na ficha de um filho específico, dá pra trocar o status direto num campinho ao lado da contribuição, sem precisar abrir o modal.

1. Abra o menu ☰ → Lojinha → Balcão, clique nos produtos pra adicionar ao carrinho.
2. Escolha a forma de pagamento: Dinheiro, Pix, Cartão, Doação — ou Fiado, se sua casa trabalhar assim.
3. Se escolher Fiado, preencha Quem deve? (um filho da casa ou Outro nome…, se não for filho) — esse nome é obrigatório pra confirmar a venda.
4. Clique em Confirmar venda.
5. Venda fiado entra como pendente. Pra acompanhar quem deve: botão Fiados pendentes (mostra a contagem), na Lojinha. A lista vem agrupada por pessoa, com total devido.
6. Pra quitar um fiado: clique em Ver e marcar pagas no nome da pessoa → marque um ou vários fiados dela → escolha como foi pago (Dinheiro, Pix ou Cartão). Os fiados quitados saem da pendência.

1. Abra o menu ☰ → Lojinha → Gerenciar produtos → + Novo produto.
2. Preencha Nome do produto e Preço (R$) — o preço de venda, o que o comprador paga.
3. Custo (R$) é opcional — preencha quanto o produto custou pra sua casa (o que você pagou pra trazer aquela vela, aquele doce, aquela bebida).
4. Se quiser controlar quantidade, marque Controlar estoque — aparecem os campos Quantidade em estoque e Estoque mínimo (pra avisar quando estiver acabando).
5. Clique em Salvar.
6. Com o custo preenchido, a lista de produtos passa a mostrar a Margem de cada um — quanto sobra em reais e em percentual. Se a margem for negativa (você vendendo por menos do que custou), o sistema mostra em vermelho, com um aviso ⚠, pra você perceber antes de vender no prejuízo.
7. Produto sem custo preenchido simplesmente não mostra margem nenhuma — não é obrigatório preencher, mas sem ele o sistema não tem como te avisar se o preço está baixo demais.

1. Abra o menu ☰ → Lojinha. Na própria aba já aparece Vendas de hoje — a lista de tudo que foi vendido no dia, com horário, quem vendeu, os itens, a forma de pagamento e o troco (se foi em dinheiro).
2. Pra fechar o caixa de um período (o dia, por exemplo), clique em Relatório, no topo da Lojinha.
3. Filtre por data (de/até), e se quiser, por forma de pagamento, cliente ou vendedor.
4. O resumo mostra o total por forma de pagamento — Dinheiro, Pix, Cartão, Fiado (se sua casa trabalhar com fiado), Doação — e o total de fiados ainda pendentes. É esse total em Dinheiro que precisa bater com o que está fisicamente no caixa físico da cantina.
5. Embaixo, tem a lista de vendas do período e um resumo por produto vendido (quantidade e valor total) — útil pra saber o que mais saiu.
6. Clique em Exportar XLS pra guardar o fechamento daquele período.
7. Quem vende não precisa ser quem fecha: qualquer filho com permissão pra vender registra as vendas dele; só quem administra a casa consegue excluir uma venda, o que ajuda a manter o controle na hora de bater o caixa.

1. Abra o menu ☰ → Filhos da Casa → clique no card do filho → aba Histórico → + Registrar Atividade.
2. Escolha o Tipo de Atividade (o sistema já vem com exemplos como Batismo, Iniciação, Gira, Festa de Santo, Curso/Formação — ou Outro, pra especificar), a Data e, se quiser, uma Descrição.
3. Clique em Salvar.
4. Pra ver o histórico de todos os filhos junto, numa linha do tempo só: menu ☰ → Rituais e Atividades (com filtro por tipo).
5. Os tipos de atividade são configuráveis pela sua casa: Gerenciar Tipos, na mesma tela, deixa adicionar, renomear ou excluir — um tipo já usado em algum registro só pode ser renomeado, não excluído.
6. O próprio filho, se tiver acesso ao sistema, também pode registrar uma atividade dele, pelo Meu Perfil.

1. Entidade: menu ☰ → Filhos da Casa → clique no filho → aba Entidades → + Adicionar Entidade.
2. Preencha Nome da Entidade e escolha a Categoria (o sistema já vem com exemplos — Orixá, Caboclo, Preto-velho, Guia, Exu, Pombagira, Erê — mas são editáveis pela sua casa).
3. Linha de Trabalho é opcional — pode deixar em branco se sua casa não usa essa classificação. Descrição também é opcional.
4. Ponto cantado: mesma ficha do filho, aba Pontos → + Adicionar Ponto → Título e Letra → Salvar.
5. Pra ver tudo reunido: menu ☰ → Entidades (lista agrupada por categoria, com filtro por filho/linha/categoria e busca por nome) e Pontos Cantados (lista com busca por título).
6. As categorias de entidade são suas: Gerenciar Categorias, na aba Entidades, deixa adicionar, renomear ou excluir.
7. O próprio filho, se tiver acesso ao sistema, também cadastra as entidades e os pontos dele, pelo Meu Perfil.

1. Abra o menu ☰ → Atas de Reunião (só aparece pra quem administra a casa) → Nova Ata.
2. Preencha Título e Data da reunião.
3. Evento vinculado é opcional — associe a um evento do calendário, ou deixe "Nenhum (reunião informal)".
4. Corpo da ata: o texto da reunião, digitado direto no sistema. Não existe campo de anexo de arquivo na ata — se quiser anexar um documento, isso é feito na ficha de um filho específico (veja "Como anexo um documento à ficha do filho da casa?").
5. Visível aos membros: marque se quiser que todo filho com acesso ao sistema possa ler essa ata; deixe desmarcada pra reuniões só entre dirigentes.
6. Clique em Salvar.
7. Na lista, dá pra buscar por título, filtrar por mês e (só admin) por visibilidade. Ata longa aparece resumida, com Ver ata completa pra abrir o texto todo. Editar e excluir ficam disponíveis em cada ata.

1. Abra o menu ☰ → Calendário de Eventos → Novo Evento.
2. Preencha Nome do Evento (obrigatório) e Data (obrigatória). Horário e Local/Endereço são opcionais.
3. Escolha o Tipo de Ritual (obrigatório) — o mesmo tipo usado no histórico dos filhos; serve pro check-in automático de presença.
4. Marque Haverá atendimento se esse dia tiver consulência/atendimento — isso libera o módulo Na Gira e deixa escolher até 2 filhos como responsáveis pela fila.
5. Evento Teste deixa o evento invisível pros filhos da casa — útil pra testar sem incomodar ninguém.
6. Clique em Salvar.
7. Na lista, busque por nome/local ou filtre por tipo e mês. Eventos de hoje ganham a marca HOJE e, no dia seguinte, ONTEM (com check-in ainda liberado).
8. Fases da Lua, no topo da tela, abre o calendário lunar — o sistema calcula sozinho as próximas luas nova, crescente, cheia e minguante, com data, pros próximos 3 meses. Não precisa cadastrar nada.

1. O módulo Na Gira só aparece nos eventos marcados com Haverá atendimento (no cadastro do evento, em Calendário) — e só depois que você (ou o filho responsável) fez check-in nesse evento.
2. Abra o menu ☰ → Na Gira → botão + → preencha Nome Completo.
3. Marque Primeira vez no terreiro se for o caso — a pessoa entra na frente na fila.
4. Marque Tem encaminhamento se ela já sai com um encaminhamento — escolha o médium (e, opcionalmente, a entidade). Clique em Adicionar à fila.
5. Nome parecido já cadastrado gera um aviso, mas não impede de adicionar mesmo assim.
6. A fila é organizada em Aguardando, Aguardando Descarrego (se sua casa usar essa etapa) e Atendido — mova com os botões da linha ou arrastando o card.
7. Só quem administra a casa ou os filhos marcados como responsáveis da fila naquele evento conseguem mexer nela; os demais só acompanham.
8. Depois do atendimento, ainda dá pra registrar o encaminhamento de quem não tinha marcado na entrada.
9. No fim, clique em Encerrar gira e salvar histórico — o histórico de consulentes daquele dia fica salvo no evento.

1. Abra o menu ☰ → Aniversariantes.
2. O topo mostra o mês atual em destaque, com o dia de cada filho e uma marca HOJE para quem faz aniversário no dia.
3. Embaixo, a lista de todos os meses, começando pelo próximo mês até voltar no mês atual.
4. Essa lista vem direto da Data de Nascimento cadastrada na ficha de cada filho — não tem cadastro separado; se um filho não aparece, é só completar a data na ficha dele.
5. Na tela Início, aniversariante do dia também aparece como aviso rápido, sem precisar entrar nessa aba.

1. Cargo (organizacional, uma etiqueta): ficha do filho → aba Casa → campo Cargo. Se o cargo que você precisa não existe, crie em Filhos da Casa → Gerenciar Cargos (adicionar, renomear, excluir). Dirigente é fixo do sistema, atribuído automaticamente — não dá pra editar.
2. O cargo aparece como etiqueta no card e no perfil do filho, mas não muda o que ele pode fazer no sistema.
3. O que o filho pode fazer fica na aba Permissões, na mesma ficha — três chaves independentes:
   • Isento de contribuição — fica de fora da cobrança de mensalidade.
   • Pode vender na Lojinha — acesso ao balcão de vendas da cantina.
   • Administrador — acesso total (filhos, financeiro, configurações da casa). Conceda com cuidado.
4. Cargo e permissões são independentes — o cargo não concede nem tira nenhuma dessas chaves automaticamente.

1. Abra Filhos da Casa → clique no card do filho → aba Documentos → + Anexar documento.
2. Escolha o Arquivo (PDF, JPG ou PNG, até 5MB) e, se quiser, um Rótulo ("RG", "Comprovante de residência"...). Clique em Anexar.
3. O documento aparece na lista, com nome, tipo, tamanho, data e quem enviou — dá pra Ver (visualizar/baixar) ou excluir a qualquer momento.
4. Limite de 5 documentos por ficha — no limite, exclua algum pra anexar outro.
5. O próprio filho, se tiver acesso ao sistema, também anexa documentos na própria ficha, pelo Meu Perfil → aba Documentos.

1. Ficha do filho → aba Pessoal → campo Status: Ativo, Em desenvolvimento ou Inativo.
2. Ao marcar Inativo, abre o campo opcional Motivo da inatividade — texto livre pra registrar o motivo administrativo (desligamento, mudança de cidade, falecimento e data).
3. Esse campo é só pra motivo administrativo — não inclua diagnóstico ou dado de saúde (isso tem lugar próprio, na aba Saúde da ficha).
4. Marcar Inativo bloqueia o acesso do filho ao sistema (se ele tinha), mas não apaga nada: entidades, pontos, histórico de atividades, contribuições e documentos continuam na ficha dele, disponíveis pra consulta quando precisar.
5. Se o filho é quem dirige a casa, o sistema não permite marcar Inativo direto — é preciso transferir a dirigência pra outro administrador primeiro.

• De quem são os dados? Da sua casa. Você, dirigente, decide o que guardar e pra quê — na LGPD, isso te faz "controlador" dos dados. O Arruda só guarda e organiza a seu pedido: não usa pra outro fim, não vende, não compartilha com ninguém.
• Uma casa enxerga a outra? Não. Cada casa tem um ambiente isolado — nenhuma outra casa vê os dados da sua.
• O que fica guardado? Cadastro (nome, apelido, contato, datas, foto), vida na casa (entidades, presença, histórico de rituais), relação com a casa (contribuições, compras na lojinha) e, só se o próprio filho informar, dados de saúde. Religião e saúde são dados sensíveis pela LGPD, com proteção reforçada.
• Quem vê o quê:
  • O dirigente vê o que precisa pra gerir a casa.
  • Dado de saúde e contato de emergência: só o próprio filho e o dirigente.
  • Entidades/guias e pontos que o filho cadastrar: visíveis aos demais filhos, como parte da vida da comunidade.
  • Cadastro, presença e financeiro do filho: não aparecem pros demais filhos.
• Onde os dados ficam? Em nuvem de grandes provedores (como o Google), possivelmente em servidor fora do Brasil, sempre com segurança e contrato que respeitam a LGPD.
• Dá pra corrigir ou apagar meus dados? Sim — a qualquer momento, falando com o dirigente da casa. Ao se desligar, o perfil é inativado (o histórico da casa se preserva) e dá pra pedir a exclusão dos dados pessoais.
• E menor de idade? O cadastro depende da autorização de um responsável (pai, mãe ou tutor), que aceita o termo em nome dele.

1. Filho da casa esqueceu a senha? Ele mesmo resolve: entra em arruda.app/login, fica na aba Membro, clica em Recuperar agora e preenche código da casa + apelido.
2. A mensagem de confirmação é sempre genérica, por segurança — o sistema nunca confirma se a conta existe ou não. Se o filho tiver e-mail cadastrado, o link chega automaticamente por lá.
3. Filho sem e-mail cadastrado? Ele precisa pedir pro dirigente — só quem administra a casa gera um novo link direto na ficha dele.
4. Você, dirigente, esqueceu a senha do seu acesso (aba Dirigente, por e-mail)? Ainda não tem recuperação sozinha por aqui — fale com o suporte pelo WhatsApp.
5. Pra resetar o acesso de um filho: vá em Filhos da Casa → abra a ficha do filho → clique em Resetar senha (aparece no lugar de "Dar acesso ao app", porque ele já tem conta).
6. Se o filho tem e-mail cadastrado: confirme o envio — o link chega automaticamente por e-mail.
7. Se não tem e-mail: abre uma janela com o link de definição de senha na tela. Copie e mande pelo WhatsApp do filho na hora — esse link só aparece essa vez, não fica salvo em nenhum lugar.

1. Quanto custa? Pelo porte da casa, não por pessoa:
   • até 10 membros — R$29,90/mês (anual) ou R$32,90/mês (mensal)
   • até 30 membros — R$49,90/mês (anual) ou R$54,90/mês (mensal)
   • até 50 membros — R$69,90/mês (anual) ou R$76,90/mês (mensal)
   • acima de 50 membros — sob consulta
2. Anual ou mensal? No anual, cobrança única no ano (equivale a pagar 11 meses e usar 12). No mensal, cobrança mês a mês, sem fidelidade.
3. Posso cancelar quando quiser? Sim, sem multa nem fidelidade. Os dados são da sua casa — você leva tudo com você se sair.
4. Tem teste grátis? Ainda não. Pra conhecer antes de decidir, o caminho é agendar uma demonstração ao vivo pelo WhatsApp, com o sistema já na cara da sua casa.
5. Como pago? Por Pix ou cartão. O fechamento é combinado direto com o suporte pelo WhatsApp.
6. O que vem incluído? Os mesmos módulos em todos os planos, suporte via WhatsApp e nenhuma fidelidade.
7. Casa fundadora: as primeiras 15 casas pagam pra sempre o preço de casa pequena, qualquer que seja o porte, em troca de feedback franco sobre o que falta.

1. O Arruda não tem aplicativo pra baixar de loja — é acessado pelo navegador (Chrome, Safari, etc.), no mesmo endereço usado no computador.
2. A tela se adapta sozinha ao tamanho do celular.
3. O login é o mesmo de sempre: código da casa, apelido e senha (veja "Como dou acesso a um membro?" se o filho ainda não tem acesso).
4. Logado, o filho vê só o que é dele: Meu Perfil (dados, entidades, histórico, compras) e, se tiver permissão, o balcão da Lojinha.
5. Pra um atalho mais rápido: use a opção "Adicionar à tela inicial" do próprio navegador do celular — cria um ícone de acesso direto. É um recurso do navegador, disponível pra qualquer site, não uma instalação de aplicativo.